Word jij onze nieuwe Customer Service medewerker Duitsland?

Come on, let’s ROC together!

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en thuis in de digitale wereld? Ben jij degene die klantervaring vooropstelt en in klantcontact dé ambassadeur van VONROC is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hoe ziet jouw functie eruit?

Als Customer Service Medewerker Duitsland ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van klantvragen, zodat al onze klanten nog dezelfde dag geholpen kunnen worden.

Wat ga jij doen?

- Je beantwoordt klantvragen adequaat én klantvriendelijk via mail, chat, telefoon en social media;
- Je onderzoekt problemen die door klanten worden gemeld en lost deze op, waarbij je zorgt voor een positieve klantervaring;
- Reviews zijn belangrijk, je speelt hier proactief op in op Duitse platforms en websites;
- Samen met onze accountmanagers speel je actief in op veel voorkomende vragen en/of problemen. Je signaleert deze en komt met verbetervoorstellen.

Wat verwachten we van jou?

- Je hebt MBO werk- en denkniveau;
- Je hebt interesse in E-Commerce en online verkoop.
- Wij geloven erin dat je met de juiste mindset veel kunt leren en bereiken! Werkervaring is natuurlijk mooi meegenomen;
- Je werkt accuraat, bent een teamplayer en je beschikt over daadkracht en overtuigingskracht bij het beantwoorden van de klantvragen;
- Je bent een probleemoplosser en brengt positiviteit;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Duitse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Because you ROC:

- Een goed salaris, afhankelijk van jouw ervaring en skills;
- Aandacht voor jouw ontwikkeling, ambitie en groei;
- Een gezellige informele werkomgeving met de leukste collega’s;
- Dagelijks een verse & gezonde lunch, verzorgd door Ina. De vrijdagmiddag sluiten we regelmatig af met een borrel in ons eigen ROC Café.

Over VONROC

VONROC is één van de snelst groeiende E-Commerce bedrijven van Nederland en één van de eerste in deze sector die internationaal voor een Direct to Consumer (D2C) benadering kiest. VONROC levert aantrekkelijke en betaalbare producten voor de doe-het-zelver, huis- en tuinliefhebber via de eigen webshops en vele Europese Marketplaces.